All the English and foreign language Netherlands jobs in ONE place.

Posted Date: 30 August 2010

Region: Eindhoven

Language(s) Required: Frans, Nederlands en andere

Job Description

De afdeling Sales en Service (Customer Contact Center) is een dynamische afdeling met telefonische en e-mailklantcontacten, op een efficiënte manier verwerkt wordt. Onze klanten zijn dit van ons gewend. Verkoop en service bieden nemen wij heel serieus en is voor ons een uitdaging. Geen enkele dag is hetzelfde.

Je maakt boekingen voor onze (voornamelijk) Europese klanten. Je beantwoordt de telefoon en e-mails in de talen die je beheerst. Je adviseert ze over onze vakantiebestemmingen, vakantiehuizen, toeristische informatie en aanvullende producten. Verder draag je zorg voor een correcte, klantvriendelijke en servicegerichte informatie naar de klanten. Door je servicegerichte instelling weet je snel klanten aan je te binden ,ze te overtuigen, met een tevreden klant als resultaat.

Company Profile

De consumentenmerken Euro Relais, Belvilla, Housing International en CityTrips-europe zijn onderdeel van de holding @Leisure. @Leisure is één van de grootste spelers op de Europese markt van vakantiehuizen en marktleider in de Benelux. Via onze consumentenmerken verhuren we 15.000 vakantiehuizen in 17 Europese landen. In totaal werken circa 120 medewerkers op de kantoren in Heerhugowaard, Eindhoven, Keulen, Innsbruck en Ibiza. Van oorsprong zijn wij een direct seller die vakantiehuizen verhuurt via internet en telefoon. We richten ons vooral op vakantiegangers in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Spanje en Italië. In 2007 boekten 450.000 vakantiegangers met 40 verschillende nationaliteiten hun vakantiewoning bij één van onze merken. De naam @Leisure geeft goed aan waar we voor staan.

Salary Indication:

Een aantrekkelijk pakket secundaire arbeidsvoorwaarden

Requirements:

Functie-eisen
- Je bent native speaker van één van de volgende talen: Duits, Frans, Spaans, en je beheerst minimaal twee andere Europese talen waaronder Nederlands.
- Je bent commercieel, initiatiefrijk, creatief ingesteld en op zoek naar een uitdagende functie.
- Je bent communicatief sterk zowel mondeling als schriftelijk.
- Je beschikt over een collegiale en klantgerichte instelling.
- Je vindt het een uitdaging om anderen te helpen.
- Je hebt een empatisch vermogen en denkt in mogelijkheden en in oplossingen
- Je vindt onderhandelen leuk en je bent een meedenker.
- Je hebt oog voor kwaliteit en een natuurlijk gevoel voor service en dienstverlening.
- Je hebt een HBO/MBO-denkniveau.
- Je bent woonachtig in de omgeving van Brabant of bereid te verhuizen.

Responsibilities:

Taken en verantwoordelijkheden
- Je wordt verantwoordelijk gesteld voor het klantvriendelijk en servicegericht te woord staan van onze klanten in hun moedertaal.
- Je maakt in de moedertaal van de klant reserveringen, beantwoordt vragen en informeert de klant over toeristische mogelijkheden in de omgeving.
- Je verzorgt zelfstandig de reserveringen en de totale afhandeling hiervan.
- Je draagt bij aan het behalen van onze teamtargets.


Voor o.a. inspectie van vakantiehuizen of bezoek aan beurzen zul je af en toe in het buitenland verblijven.